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01,
CEO’s Brief Introduction
CEO簡介
陳鍇

1989年畢業于東南大(da)學,先后在南京飛利浦、寶德(de)等外企工作;

1994年移民(min)澳 大(da)利亞學習深造,曾任澳大(da)利亞 F&J 公司(si)營運經理;

1998年回國,任港資上市 公司(si)萬順昌(東莞(guan))鋼鐵制品有(you)限公司(si)總經理(li);

2002年(nian)回鄉(xiang)創業(ye),成(cheng)立張家港 澳洋(yang)順(shun)昌金屬制(zhi)品有限公(gong)司(si),

2003年8月(yue)投產,2008年6月(yue)5日在深圳中小板成功上市。

曾入選《福布斯(si)》(中(zhong)文版)2011年A股非國有上市公(gong)司最佳CEO。

陳鍇

創始人說這(zhe)一(yi)板塊(kuai),我僅(jin)想在(zai)這(zhe)里表(biao)達一(yi)點我對世界的(de)認知,讓大家從碎片化的(de)故事里感受這(zhe)個(ge)企(qi)業(家)的(de)風格,從現象中尋(xun)找本質,以企(qi)業(家)的(de)性格特質吸引和我們“志同道合”的(de)伙(huo)伴加入。

理性的從現象中看本質,抱怨、推卸責任就都不存在了

那一(yi)(yi)年我(wo)剛入華飛(fei),工(gong)作才幾個(ge)月就(jiu)闖了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)大禍,有(you)一(yi)(yi)天夜(ye)里(li)我(wo)值(zhi)班,地(di)(di)(di)上(shang)很(hen)(hen)厚的(de)(de)雪(xue),我(wo)將(jiang)一(yi)(yi)輛叉(cha)車(che)(che)開(kai)(kai)(kai)到了(le)(le)(le)(le)雪(xue)地(di)(di)(di)里(li),我(wo)為了(le)(le)(le)(le)挽救(jiu)這輛車(che)(che)決定再開(kai)(kai)(kai)一(yi)(yi)輛叉(cha)車(che)(che)去將(jiang)前一(yi)(yi)輛頂(ding)出來,當時(shi)我(wo)信心滿(man)滿(man),結果(guo)可(ke)(ke)想而知兩(liang)輛都(dou)陷在(zai)了(le)(le)(le)(le)雪(xue)地(di)(di)(di)里(li),其實當時(shi)有(you)一(yi)(yi)個(ge)工(gong)程(cheng)時(shi)間是(shi)(shi)(shi)非(fei)(fei)常(chang)趕(gan)的(de)(de),所(suo)以(yi)(yi)這是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件(jian)挺嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)事(shi)(shi),于(yu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)又開(kai)(kai)(kai)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)輛翻(fan)斗車(che)(che)意圖將(jiang)兩(liang)輛車(che)(che)都(dou)頂(ding)出來,翻(fan)斗車(che)(che)本身的(de)(de)重(zhong)量是(shi)(shi)(shi)不夠(gou)的(de)(de),所(suo)以(yi)(yi)我(wo)就(jiu)很(hen)(hen)辛苦的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)人用(yong)磚頭裝(zhuang)滿(man)它(ta),認為它(ta)的(de)(de)重(zhong)量可(ke)(ke)以(yi)(yi)了(le)(le)(le)(le),然后開(kai)(kai)(kai)進去頂(ding),顯然是(shi)(shi)(shi)我(wo)對自己的(de)(de)判(pan)斷過于(yu)自信,結果(guo)重(zhong)量遠遠不夠(gou),折(zhe)騰了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)晚(wan)上(shang),兩(liang)輛叉(cha)車(che)(che),一(yi)(yi)輛翻(fan)斗車(che)(che)都(dou)讓我(wo)整(zheng)到雪(xue)地(di)(di)(di)里(li)去了(le)(le)(le)(le)。為此公司給我(wo)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)非(fei)(fei)常(chang)嚴(yan)厲(li)的(de)(de)處罰同時(shi)記錄檔(dang)案(an)。這個(ge)處罰對于(yu)當時(shi)的(de)(de)我(wo)是(shi)(shi)(shi)非(fei)(fei)常(chang)厲(li)害了(le)(le)(le)(le),然后我(wo)非(fei)(fei)常(chang)苦悶跟人事(shi)(shi)部的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)同事(shi)(shi)說起了(le)(le)(le)(le)這個(ge)事(shi)(shi),然后她(ta)隨意的(de)(de)說了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)句(ju)看(kan)似道理(li)很(hen)(hen)簡單的(de)(de)話“你(ni)做(zuo)錯(cuo)了(le)(le)(le)(le)你(ni)總要(yao)承(cheng)(cheng)擔責(ze)任吧”。那一(yi)(yi)瞬(shun)間我(wo)豁然開(kai)(kai)(kai)朗,事(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)本質上(shang)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)做(zuo)錯(cuo)了(le)(le)(le)(le),既然做(zuo)錯(cuo)了(le)(le)(le)(le),承(cheng)(cheng)擔該承(cheng)(cheng)擔的(de)(de)責(ze)任就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)了(le)(le)(le)(le),其他任何(he)的(de)(de)情緒都(dou)是(shi)(shi)(shi)多(duo)余的(de)(de)。

 

1999年(nian),我(wo)(wo)(wo)任職于香港的(de)(de)一(yi)家上市(shi)公司(si)萬(wan)盛昌(chang),由于某些原(yuan)因,我(wo)(wo)(wo)臨危受命(ming)擔(dan)任總經(jing)理。其(qi)實當時我(wo)(wo)(wo)也不知道怎么(me)(me)辦(ban),我(wo)(wo)(wo)沒做過(guo)管理,沒管過(guo)企業。每個星期都(dou)要回(hui)香港跟(gen)總部匯報(bao)工(gong)(gong)作(zuo)。我(wo)(wo)(wo)說(shuo)了(le)(le)很(hen)多工(gong)(gong)作(zuo)上的(de)(de)困(kun)難,比如(ru)海關管的(de)(de)很(hen)嚴(yan),我(wo)(wo)(wo)接任前廢料沒核實的(de)(de)多少多少噸等等,講了(le)(le)大概五分鐘。我(wo)(wo)(wo)當時的(de)(de)匯報(bao)對象是(shi)個香港人,在我(wo)(wo)(wo)看來香港人的(de)(de)思(si)維方式呢總是(shi)比內陸更(geng)理性(xing)、更(geng)直接一(yi)點,那么(me)(me)他說(shuo)話了(le)(le)“我(wo)(wo)(wo)請你(ni)來干嘛,我(wo)(wo)(wo)請你(ni)當總經(jing)理干什么(me)(me),你(ni)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)說(shuo)這(zhe)些是(shi)要干嘛。理性(xing)的(de)(de)思(si)考(kao)了(le)(le)一(yi)下,那我(wo)(wo)(wo)覺得這(zhe)事情(qing)也對啊,人家請我(wo)(wo)(wo)來干什么(me)(me)。

我們這一輩子就在折騰這些最本質的東西,不管你在做什么,當你把本質看透了之后,就可以去制定流程或者把這件事做的漂亮了。

最(zui)近我在看《原則》這(zhe)本書,他(ta)講了三點(dian)(dian)內容:第(di)(di)一點(dian)(dian)是(shi)價值觀,第(di)(di)二點(dian)(dian)叫(jiao)能(neng)(neng)(neng)力(li),第(di)(di)三點(dian)(dian)叫(jiao)技(ji)(ji)(ji)藝(skill),就是(shi)技(ji)(ji)(ji)巧。其(qi)中對“能(neng)(neng)(neng)力(li)”和(he)“技(ji)(ji)(ji)藝”的(de)(de)(de)講解非常棒。所謂“能(neng)(neng)(neng)力(li)”應該(gai)是(shi)人(ren)(ren)們與生俱來的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西,而經(jing)驗(yan)、經(jing)歷只(zhi)能(neng)(neng)(neng)算(suan)在“技(ji)(ji)(ji)藝”范(fan)疇里(li),這(zhe)就把我以前的(de)(de)(de)迷都(dou)解開了。比如(ru)說打(da)籃球,通過努力(li),反復練習而得來經(jing)驗(yan)這(zhe)不是(shi)能(neng)(neng)(neng)力(li),是(shi)技(ji)(ji)(ji)藝,而關于彈跳力(li)和(he)爆發力(li)的(de)(de)(de)好壞,這(zhe)就是(shi)個人(ren)(ren)能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)事情。又比如(ru)說我的(de)(de)(de)邏(luo)輯能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)思(si)維的(de)(de)(de)縝密性,都(dou)算(suan)是(shi)能(neng)(neng)(neng)力(li),而人(ren)(ren)事的(de)(de)(de)專業知識(shi),那就是(shi)技(ji)(ji)(ji)藝。技(ji)(ji)(ji)和(he)能(neng)(neng)(neng)是(shi)不同的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西,能(neng)(neng)(neng)是(shi)你潛(qian)質里(li)的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西。

理性是一個光芒萬丈的東西,理性和人情并沒有矛盾的。

早前我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)人際關系處理(li)是(shi)簡單的(de)(de)(de)、空白的(de)(de)(de),員工(gong)向我(wo)(wo)(wo)匯報工(gong)作,如果是(shi)錯的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)習慣于(yu)當面批(pi)評,毫無保留,而現(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)選擇(ze)了相對(dui)(dui)緩和(he)的(de)(de)(de)方式和(he)員工(gong)溝通,這并不(bu)表示我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)(de)批(pi)評是(shi)錯誤的(de)(de)(de),只是(shi)在(zai)中國這個大環境下,我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)(de)當面批(pi)評或者說當眾批(pi)評讓(rang)你(ni)“沒(mei)面子“,感覺很(hen)糟(zao)糕以至(zhi)于(yu)和(he)我(wo)(wo)(wo)遠(yuan)離,這不(bu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de),我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)還是(shi)要(yao)帶著(zhu)大家往(wang)前走。

強化流程意識,創造、總結流程,以服務于企業經營,中國終將走上理性的營業方式

我剛到澳洲的第一年,買了我人生第一輛車,一輛豐田卡羅拉的二手車,大概600澳元,一個周后的某一天早上,發現車子被偷了。當時在國內自行車丟了都覺得是大事,所以我馬上想到了報警,當時英語又不太好,報警電話也不敢打,但是又覺得這是大事,最后還是去了警察局,帶著激動的情緒,用著結結巴巴的英語終于做完了筆錄,結果警察就叫我離開了,然后我就急了說你們不出去找嗎,他們的答復就是他們只是負責登記,每天都有車子丟失,這是做事的流程的,后續你只要在家等消息就好。而我當時的思維方式是同甘共苦,一人有難八方支援,這么大的事你們難道不應該急我所急嗎?最后我還是帶著非常失望的心情離開了警局。沒想到的是下午我就接到了警局的電話,告訴我車子找到了,讓我非常驚嘆這效率還是很高的。

車子(zi)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)附近的(de)(de)(de)一(yi)條河里被(bei)找(zhao)到(dao),由于(yu)我(wo)(wo)住(zhu)的(de)(de)(de)那個(ge)地(di)方(fang)是(shi)(shi)(shi)(shi)比較窮的(de)(de)(de)地(di)方(fang),房租(zu)比較便(bian)宜,也是(shi)(shi)(shi)(shi)越(yue)南人常(chang)(chang)常(chang)(chang)販(fan)毒的(de)(de)(de)地(di)方(fang),警察(cha)說是(shi)(shi)(shi)(shi)被(bei)毒販(fan)子(zi)的(de)(de)(de)偷(tou)去運送毒品(pin)了(le)(le),用(yong)(yong)完(wan)(wan)后通常(chang)(chang)用(yong)(yong)完(wan)(wan)就會將(jiang)它(ta)毀掉,所以它(ta)現在(zai)(zai)就躺在(zai)(zai)這河道中(zhong)了(le)(le)。然而(er)最不(bu)能(neng)讓我(wo)(wo)理解的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)警察(cha)跟我(wo)(wo)說你要(yao)需要(yao)請吊(diao)機把你的(de)(de)(de)車從河里拉出(chu)來(lai),費(fei)用(yong)(yong)大概在(zai)(zai)600澳元。這個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)認知中(zhong)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律的(de)(de)(de)第一(yi)課,澳洲的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律表示:這是(shi)(shi)(shi)(shi)你個(ge)人的(de)(de)(de)財產,你的(de)(de)(de)財產你有責任(ren)把它(ta)拉出(chu)來(lai),如果不(bu)履行(xing)這個(ge)責任(ren),警察(cha)會協助(zhu)幫你把車輛拉出(chu)并把賬單寄給你,他們有一(yi)套非常(chang)(chang)成熟、健全的(de)(de)(de)流程和系統,你是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)定逃不(bu)掉的(de)(de)(de),但(dan)當時很(hen)(hen)不(bu)理解,我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)窮人,我(wo)(wo)剛來(lai)幾個(ge)星(xing)期還沒找(zhao)到(dao)工(gong)作,當然也找(zhao)不(bu)到(dao)賠償,這讓我(wo)(wo)內心痛苦了(le)(le)很(hen)(hen)久。

等到事件(jian)過(guo)去后,再回過(guo)頭仔細的回想了(le)整個過(guo)程,后來我(wo)發(fa)現其實我(wo)們(men)所謂的講道(dao)理(li)(li)就(jiu)是以自我(wo)為出發(fa)點的一些理(li)(li)解,而(er)法律是站在整個社會之上(shang)起著公平公正的處理(li)(li)事件(jian)方(fang)向(xiang)責(ze)任,法治(zhi)其實是理(li)(li)性(xing)的思考和處理(li)(li)事情。這些一點一滴逐步逐步的把我(wo)往理(li)(li)性(xing)上(shang)推。

02,
The founder's story
創始人說
03,
Management Philosophy
管理哲學
"企業和員工之間應該是什么關系?”
澳洋順昌總經理陳鍇的認識是: 員工是(shi)合伙人,在分享公司賦予的權(quan)利和(he)利益的同(tong)時,承擔相應(ying)的風險和(he)責(ze)任。

 

秉持著這樣的管理哲學,陳鍇花了近3年時間,創造性地建(jian)立起內(nei)部公(gong)司制(zhi):公司(si)的(de)(de)所有部門,根據業務性質被劃分成(cheng)30多個(ge)(ge)核算(suan)單元(yuan)(yuan)。每個(ge)(ge)單元(yuan)(yuan)就是一個(ge)(ge)自負(fu)盈(ying)虧的(de)(de)小公司(si),核算(suan)單元(yuan)(yuan)負(fu)責人和(he)公司(si)高管共同確(que)立本(ben)單元(yuan)(yuan)的(de)(de)考核要素(su)和(he)核算(suan)規則。公司(si)每季(ji)度根據績(ji)效(xiao)考核方案(an)核算(suan)出(chu)各單元(yuan)(yuan)的(de)(de)績(ji)效(xiao)獎(jiang)金,然(ran)后由單元(yuan)(yuan)負(fu)責人根據員(yuan)工個(ge)(ge)人的(de)(de)績(ji)效(xiao)考核結(jie)果進行(xing)二次分配。

 

澳洋順昌的績效考核方法主要有兩類:直接效益法和(he)工(gong)分(fen)法。對于(yu)可量化的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作,100%采取(qu)直接(jie)效益法(fa),考核(he)結(jie)果全部(bu)(bu)由公司自行開發的(de)(de)ERP系統自動生成(cheng);對于(yu)難以量化的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作,則(ze)借用從前生產隊(dui)的(de)(de)“工(gong)(gong)(gong)分(fen)(fen)”概念,采取(qu)工(gong)(gong)(gong)分(fen)(fen)法(fa)考核(he),即根據一項活(huo)(huo)動的(de)(de)難度(du)系數和工(gong)(gong)(gong)作量,確(que)定(ding)(ding)活(huo)(huo)動的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)分(fen)(fen)數,再通(tong)過(guo)每季度(du)的(de)(de)評分(fen)(fen)確(que)定(ding)(ding)一個活(huo)(huo)動的(de)(de)實得工(gong)(gong)(gong)分(fen)(fen),由此核(he)算崗位(wei)的(de)(de)實際收入。對于(yu)這部(bu)(bu)分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)作,考核(he)則(ze)通(tong)過(guo)每季度(du)的(de)(de)流程(cheng)評估會(hui),由評委在調查后與被評估人一道核(he)定(ding)(ding)工(gong)(gong)(gong)作結(jie)果。

對于難以量化的工作如何給出準確評價,這是績效考核制度設置中的普遍難題。
對于難以量化的工作如何給出準確評價,這是績效考核制度設置中的普遍難題。

 

澳洋順昌的(de)流程評估會,通過評委(wei)和(he)被評估人面對(dui)面的(de)回顧、打分以(yi)及當場(chang)申訴,雖不(bu)能全(quan)然避免評價(jia)(jia)的(de)主觀性,卻越(yue)來越(yue)趨近精(jing)準和(he)公正。這主要(yao)體現在:1.對(dui)于(yu)崗位(wei)操作(zuo)者的(de)問(wen)題,究其(qi)原因對(dui)癥下藥;2.對(dui)于(yu)規(gui)則設置的(de)問(wen)題,更新評價(jia)(jia)要(yao)素及其(qi)權重;3.對(dui)于(yu)超出預期的(de)工作(zuo)成果,與績效獎(jiang)金掛鉤,給予(yu)獎(jiang)勵(li)。

 

流程評估(gu)會的(de)一個目的(de)是評價以(yi)工分法核算(suan)的(de)崗(gang)位(wei)績效,但(dan)它的(de)意義遠不止(zhi)于此。每一次評估(gu),各項活動的(de)漏(lou)洞和(he)閃光點得(de)到地毯(tan)式的(de)檢視,漏(lou)洞及時補(bu)缺(que),閃光點得(de)以(yi)發揚(yang),在日常管理得(de)以(yi)落實的(de)過程中,評價也越(yue)來越(yue)全面(mian)和(he)客觀。

 

在澳洋順昌的(de)(de)26個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中,流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)評估放(fang)在每季(ji)度(du)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)評估的(de)(de)最后(hou)。這個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)旨在從全(quan)局的(de)(de)高度(du)審(shen)視全(quan)公(gong)(gong)司的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設(she)置,以保證每個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)運(yun)行與公(gong)(gong)司戰略目標環環相(xiang)扣,同時培養中高層員工的(de)(de)管理(li)意識。

 

而直接效益法考核,也非一勞(lao)永逸。根據市場環境的(de)變化,以及對人(ren)性理解(jie)的(de)深入(ru),考(kao)核指(zhi)標(biao)的(de)設(she)置(zhi)也在(zai)不斷探索之中(zhong):從(cong)“小鍋飯”到(dao)核算到(dao)人(ren),為防范新出現的(de)市場風險增設(she)指(zhi)標(biao),借鑒遺產稅制度保(bao)障調(diao)崗人(ren)員(yuan)的(de)利(li)益??為了激勵員(yuan)工,同時維護股東利(li)益,澳洋順昌從(cong)來不怠于探索更(geng)好的(de)指(zhi)標(biao)設(she)置(zhi)。

 

“我(wo)覺得我(wo)們(men)的制(zhi)(zhi)度(du),是找(zhao)到了(le)一(yi)個中間的狀態,讓員工當了(le)一(yi)個‘不倫不類’的老板,在他可(ke)以承擔的責任下,給他權和利。”陳鍇(kai)這(zhe)樣評價他主導的制(zhi)(zhi)度(du)設(she)計。而制(zhi)(zhi)度(du)中的人(ren)則坦言,“從(cong)員工到生意人(ren)”的思維方式的轉變,是澳洋順昌帶(dai)給他們(men)的最(zui)大收獲。